Grupos hoteleiros: Paga depois e protege as tuas margens
Descobre como o pagamento diferido para grupos hoteleiros protege as tuas margens e minimiza riscos de cancelamento. Melhora a gestão de reservas B2B com Fliinow.
As reservas de grupo são ótimas para o teu hotel. Mas trazem um risco: os cancelamentos de última hora. Podes perder receitas, tempo e vagas que não vais conseguir preencher. A boa notícia é que podes proteger-te. Há uma solução simples para isto: o pagamento diferido. Permite-te oferecer mais flexibilidade, ao mesmo tempo que asseguras as tuas margens, mesmo para clientes B2B. O desafio dos grupos: reservas grandes, risco maior Pensamos sempre nos grupos como uma fatia importante do bolo de receitas. Quartos cheios, restaurantes movimentados, eventos agendados. É um volume de negócios apelativo. Contudo, há um lado menos positivo. O que acontece quando um grupo cancela? Perda de receita : Um cancelamento de 20 quartos por 3 noites, a 150€ por noite, são 9.000€ que deixas de faturar. E pode ser difícil preencher esses quartos de repente. Custos operacionais : Já reservaste equipas, preparaste espaços. Esses custos mantêm-se ou são difíceis de reverter. Vagas vazias : Deixas de vender esses quartos, mesmo que a procura seja alta, porque estavam bloqueados para o grupo. Impacto na relação : A gestão de cancelamentos pode ser desgastante, tanto para ti como para o teu cliente. Atualmente, os clientes B2B – agências de viagens, organizadores de eventos – procuram mais flexibilidade. Precisam de um plano B. Como podes oferecer essa flexibilidade sem comprometer o teu negócio? O pagamento diferido é a resposta. Pagamento diferido: segurança para ti, flexibilidade para o teu cliente Imagina que o teu cliente B2B pode reservar os quartos hoje e só pagar mais tarde, ou em parcelas. Tu recebes o dinheiro na hora, como se tivesse pago a totalidade. É isto que o pagamento diferido faz. É como um mediador que assume o risco. Como funciona na prática para grupos hoteleiros? Oferta flexível : Propões ao teu cliente B2B a opção de pagar a estadia do grupo em 3, 6 ou 12 parcelas, ou até pagar a totalidade mais perto da data de chegada. Tu recebes a totalidade : A Fliinow, ou a solução de pagamento diferido que usas, paga-te o valor total da reserva na data acordada, normalmente logo após a confirmação. O cliente paga à Fliinow : O teu cliente B2B paga as parcelas à Fliinow, com as condições que escolheram. Risco zero para ti : Se o cliente não pagar as parcelas, ou cancelar fora da política acordada, o problema é da Fliinow, não teu. Já recebeste o teu dinheiro. Tu passas a ter um parceiro que assume o risco financeiro. Podem fazer propostas mais competitivas e mais alinhadas com as necessidades de tesouraria dos teus clientes B2B. Ganhas uma vantagem clara. Protege as tuas margens contra cancelamentos B2B O grande ganho aqui é a proteção da margem. Com o pagamento diferido, podes cobrar uma pequena taxa de flexibilidade ao cliente, que compensa a taxa do serviço. Ou até absorver essa taxa como um custo para aumentar a tua taxa de conversão. Cenários comparativos: sem vs. com pagamento diferido Situação Reserva de Grupo Tradicional Reserva de Grupo com Pagamento Diferido (Fliinow) Momento do Pagamento Depósito inicial (20-30%) e saldo 30-60 dias antes. Tu recebes o valor total da Fliinow na hora. Cliente paga depois em parcelas (3-12 meses). Risco de Cancelamento Muito alto. Se cancelar, podes perder o saldo, ou ter de negociar. Praticamente zero para ti. A Fliinow assume o risco de crédito do cliente. Flexibilidade para o Cliente B2B Limitada pelas tuas políticas de depósito. Máxima. Pode pagar mais tarde ou em parcelas, aliviando a tesouraria. Impacto na Tua Tesouraria Receitas distribuídas, sujeitas a cancelamentos e devoluções. Recebes a totalidade da reserva à cabeça, com segurança. Conversão de Vendas de Grupo Pode ser menor devido a políticas rígidas. Aumenta. Estimativas mostram +18-25% de conversão ao oferecer BNPL. Taxa de Cancelamento Efectiva (para ti) Entre 5% a 15% em grupos grandes. 0%, porque já recebeste o valor da Fliinow. Vantagens para o teu hotel e para o cliente B2B Ao implementar uma solução como a Fliinow, estás a melho
