Pago aplazado en tu programa de puntos de agencias de viaje
Descubre cómo el pago aplazado impulsa tu programa de puntos. Más redenciones, mayor valor y clientes más felices. Mejora la rentabilidad de tu agencia de viajes con Fliinow.
Tienes un programa de puntos para tus clientes. Es una herramienta potente para fidelizarlos. Pero, ¿están usándolos al máximo? A veces, la diferencia de precio hace que un viaje soñado siga siendo solo eso, un sueño. El pago aplazado puede cambiar esa historia, haciendo que tus puntos valgan más y tus clientes los usen más. ¿Por qué tus clientes no redimen más puntos? Tus clientes acumulan puntos con cada reserva. Quieres que los usen, que sientan el valor de ser leales. Pero a menudo, la cantidad de puntos no cubre el coste total de un viaje. Eso significa que tienen que añadir dinero en efectivo. Y si esa cantidad es alta, muchos lo posponen o, directamente, no lo hacen. Imagínate un viaje de 1.500 euros. Tu cliente tiene puntos que valen 500 euros. Todavía le faltan 1.000 euros. Para muchos, pagar 1.000 euros de golpe es un freno importante. El sueño queda ahí, guardado en un monedero de puntos. El pago aplazado como acelerador de redenciones Aquí es donde el pago aplazado entra en juego. Permite a tus clientes pagar esa diferencia de 1.000 euros en cómodas cuotas. Ya no es un desembolso grande, sino pagos más pequeños y manejables. Esto reduce la barrera económica. De repente, ese viaje de 1.500 euros se convierte en una entrada con puntos de 500 euros y cuotas de, digamos, 100 euros al mes durante 10 meses. Es mucho más accesible para su bolsillo. La decisión de reservar se vuelve más sencilla, más rápida. Reducción del abandono del carrito Muchos clientes añaden viajes al carrito, aplican sus puntos, ven la cantidad restante y abandonan. Es una oportunidad perdida. Con la opción de pago aplazado bien visible, les das una solución inmediata a ese problema. Esto se traduce en menos carritos abandonados y más reservas confirmadas. Hemos visto cómo las agencias pueden reducir su tasa de abandono en un 15-20% con esta flexibilidad. Aumento del valor medio de la reserva Cuando el pago es más fácil, la gente tiende a gastar un poco más. Si saben que pueden financiar una parte del coste, quizás opten por ese hotel un poco mejor, esa excursión extra o ese vuelo con mejores horarios. El valor medio de la reserva (también conocido como AOV) puede crecer entre un 10-18%. Es un beneficio directo para tu agencia. ¿Cómo funciona con Fliinow? Integrar el pago aplazado con Fliinow es sencillo para tu agencia. No te pedimos que cambies tu forma de trabajar con los puntos. Tus clientes usan sus puntos como siempre, y para la cantidad restante, les ofrecemos la opción de financiarla. Piensa en un cliente que elige un paquete vacacional de 2.000 euros. Tiene 800 euros en puntos. Le quedan 1.200 euros por pagar. Con Fliinow, puede elegir pagar esos 1.200 euros en 3, 6, 9 o 12 meses. Él decide lo que mejor le viene. Tu agencia recibe el pago íntegro de inmediato, menos una pequeña comisión. No asumes ningún riesgo crediticio. Es un win-win. Escenario Sin Pago Aplazado Con Pago Aplazado (Fliinow) Precio del Viaje 2.500 € 2.500 € Puntos Redimidos 700 € 700 € Cantidad a Pagar 1.800 € (de golpe) 1.800 € (financiado) Opción de Pago Tarjeta/Transferencia 3/6/9/12 cuotas (ej. 6 cuotas de 315 €*) Decisión Cliente Alta fricción, posible abandono Baja fricción, alta probabilidad de reserva Beneficio Agencia Pérdida de venta potencial Venta cerrada, cliente fidelizado *Ejemplo de cuotas. Cuotas finales pueden variar según las condiciones del acuerdo (ej. TIN 18% / TAEG 19,56% para 12 meses). Beneficios tangibles para tu agencia de viajes Más allá de la teoría, el impacto en tu negocio es real y medible. Mayor tasa de redención de puntos Tus clientes usan más sus puntos. El pago aplazado elimina esa barrera final. Los puntos tienen más valor percibido. Esto fortalece tu programa de fidelidad. Los clientes que usan sus puntos se sienten más valorados, y es más probable que reserven contigo de nuevo. Mejora de la experiencia del cliente Ofrecer flexibilidad de pago es una forma directa de mejorar la experiencia del cliente. Les das opciones, les facilitas
